汇报方案时如何面对尖锐的问题

方案设计中别人的尖锐提问

面对尖锐问题

既表达自己主张，又不产生敌对情绪

三步走：

第一步 附应问题 附带提出自己观点

第二步 通过自嘲的故事让人接受观点

第三步 表达别人的批评有道理，并且自己是深思熟虑的接受这个批评 引以为戒。

问题

当我们备受质疑和批评的时候，大多是心里有数的，但是如果长时间面对百分之百的好评，六哥心里是百分百觉得安全，还是会有一些焦虑和不确定？读库的读者现在看起来有些过于忠诚，围绕你的大部分都是称赞的声音，读者群里似乎有种“饭圈化”的趋势，你会有危机感吗？

第一附应问题（不要一开始就拒绝 会产生敌对情绪）

所以我觉得，读库现在的状态只有在我这个年龄才能做出来。如果我再年轻几岁、虚荣心再强一点，可能也就整天满足于这个。（回应提出的问题确实存在问题，并且提出自己的自己的观点「只有现在这个年龄段的我才能做出来」）

第二（通过一个自嘲的故事表达自己的观点，易于接受）

年轻的时候，我成天搜谷歌，看“张立宪”这个关键词是不是会比“陈晓卿”搜出来的条数多。搜出来一看，果然很多，因为晚清谴责小说里到处是“主张立宪”这四个字，导致我比陈晓卿老师的词条多得多，我就特满足。

第三（感谢别人的批评 让提出问题的人不尴尬 并且自己是深思熟虑的）

但是，现在我已经过了这个阶段，我知道别人夸你的时候背后是什么，别人批评你的时候背后又是什么。说真的，能够批评我们的人已经是好的了，很多人都懒得理你、懒得批评你了，并且我相信我们有渠道、有路径听到这些批评，大家也还是舍得批评我们的。

原话

有启发。

有启发，不要产生敌对情绪很重要

有道理，

小结一下分三步：接住、平移、抛出。
1、接住问题：欣然接受，反馈出感谢和共鸣；
2、平移问题：分析问题，或提出相关平行问题；
3、抛出问题：经过分析后的问题，不管解决与否，都可以从容抛出了。共赢。
再简单一点，就是本山老师的打太极拳动作：洗牌、抹牌、打出——胡了！