碧桂园负面事件集中发酵有感：人心向背永不过时

**深圳老梁** · 管理员|**深圳老梁** 发表于 2018-7-29 11:23:40

最近碧桂园并不好过，负面事件不断发生，并在互联网广泛发酵，几乎所有的网民都在批判它，看它笑话，恨不得它倒，没几个人为它说话。

为什么碧桂园最近负面事件频繁发生，网上有很多分析的文章；为什么碧桂园这么容易“招黑”，网上也有很多分析的文章。我就不一一照搬了。让我比较感慨的是：人心的向背还是很重要的。

对于碧桂园而言，人心向背的重要节点在哪里？在于4月份的“高周转”事件，其中影响力最大的一条是“设计院当天出图（通宵）”。在此之前，碧桂园的名声说不上好，但也说不上差，甚至相当一部分民众对碧桂园的房子是心向往之，各大房企都在学习、研究碧桂园的经营策略，我的一些在房地产工作的朋友提起碧桂园，都毫不掩饰表露出钦佩之情，毕竟能在短短几年间冲到到宇宙第一，还是有东西值得学习研究的。简单而言，成功必有成功的原因在。

但这么赤裸裸的“高周转”内部红头文件出来并在网络广泛流传后，情况发生了变化！我们不论这些是否符合法律法规，或者符合生产规律，且论这些是否符合人性。有些人对商业社会中的人性不屑一顾甚至嗤之以鼻，但碧桂园给大家上了一课。首先它彻底把一些人激怒了。我去问一位设计院老总的看法时，他回了一句“上帝要谁灭亡，就让他疯狂”。

人性会击中人内心的焦虑，每个人都害怕这会成为社会的常态，危及自己的正当权利，所以必然自觉不自觉地奋起反击。对人性的践踏，也会激起人们对价值观的反省与捍卫。碧桂园在三四线城市在之前一直是高大尚的象征与标杆，在“高周转”事件后，人们内心发生了一下微妙变化。我一位亲戚说：“原来碧桂园是这样的公司呀！”这句话话很值得玩味，大家体会一下。

碧桂园是宇宙第一大房地产商，它面临的人，不是一个两个，人心在它这里必然会起作用。当人心都背离时，就算在内心有一些迟疑时，只要发生一点负面事件，人们都会放大来检视。显然，这会影响碧桂园的“企本”——把房子卖出去。

我经常想，如果万科发生类似的负面事件，会怎么样？可以预计的是，万科也会招致大面积的批判，但我想还是会有一些人会为万科辩护一下，起码会相信这是孤立事件。朋友圈里有人说，某达、某大这些也强调高周转的企业以前也经常发生生产事故，但一方面被压下去了，一方面它们还没这么招黑（也就是说它们当时没有突出的人心向背的问题），所以没有像碧桂园遭遇这样大规模的批判。

当现在碧桂园花大精力去搞公关的时候，杨主席是否会反省一下自己的企业文化是否出现了一点问题呢，还是仅仅归结为运气不好呢？我想这些反省才是最好的公关，才是收拾人心的最好机会。

成功自有成功的原因，但成功的原因并不能为“招黑”买单。无论是否做到了宇宙第一，人心向背还是要讲的。我想这个永不过时。

群里有朋友提出了他的观点：在安全前提下，高周转没有错。

我的观点是：

这是一句正确的话，但不是一个正确的事实。请参考当年的“多快好省”。

高周转，是一个正面的词汇。但再正面的词汇也有其限定条件与内涵。很明显，碧桂园的“高周期”脱离了生产实际与生产规律，一味迷信生产力的堆砌，注定是要出问题的。从人性来看，“高周转”具体执行者为了达到考核目标，“安全”是很难放到前提这里的，更何况“安全”这个事情只有一线的施工生产者和未来的购房住房者来承受，作为”高周转“的一颗螺丝钉，是操不了那么多心的。

就算“安全”目标能达到，但作为一个房地产商，追求就仅仅是“安全”而已吗？房子的品质在哪里？真把三四五线城市的购房者当韭菜割吗？如果把房地产当做一个资本游戏来玩，得不到公众的尊重，甚至还时不时招黑，那也是必然的了。